Lever en retour beleid
LEVERTIJD:
Wij streven naar een levertijd van 3-7 werkdagen voor onze shirts. Zowel met als zonder personalisatie. TENZIJ ER AKKOORD WORDT GEGEVEN VOOR DE LANGERE LEVERTIJD ALS ER EEN KLEUR SHIRT OF SWEATER WORDT BESTELD DIE WIJ NIET STANDAARD OP VOORRAAD HEBBEN. Dan is namelijk de levertijd van 1 – 2 weken waar akkoord voor gegeven moet worden en dus niet meer de 3-7 werkdagen. We hopen snel meer kleuren shirts op voorraad te kunnen nemen zodat dit niet meer nodig is.
De huidige levertijd voor onze gepersonaliseerde posters is momenteel ongeveer 5 werkdagen na goedkeuring van het ontwerp.
BEZORGING:
Jouw bestelling wordt bezorgd door DPD of PostNL
Wij versturen onze shirts in leuke zwarte verzendzakjes met een witte polkadot.
VERTRAGING:
Zodra wij een pakketje op de post doen is het verder uit onze handen. Technisch gezien heeft de post 1 – 5 werkdagen de tijd om een pakketje af te leveren. Gelukkig wordt 99% de volgende dag geleverd. Helaas hebben wij hier geen invloed op en zijn wij ook niet verantwoordelijk voor vertragingen die een pakketje oploopt bij de posterorderbedrijven.
VERZENDKOSTEN:
Binnen Nederland hanteren wij 2 verzendklassen en wij versturen uitsluitend met Track en Trace:
– Brievenbuspost = €3,99
– Pakketpost = €5,95
Verzending naar België = €8,95
Wij bieden gratis verzending aan voor orders boven de 75 euro.
BESTELLING AFHALEN:
Ook je bestelling afhalen is bij ons mogelijk. Dit kun je aanvinken bij het bestellen en dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Als je pakketje klaar ligt om opgehaald te worden nemen we contact me je op en kun je ons laten weten wanneer je ongeveer langs komt. Dan zorgen wij ervoor dat er iemand aanwezig is.
RETOUR:
Gepersonaliseerde Producten
Onze gepersonaliseerde producten, zoals shirts waarvan de maat, mouwlengte, kleur en opdruk naar wens zijn samengesteld, worden speciaal voor u vervaardigd. Volgens de wet is het herroepingsrecht voor deze producten uitgesloten. Dit betekent dat u gepersonaliseerde producten normaal gesproken niet kunt retourneren of ruilen.
Echter, wij hanteren een coulante regeling. Wij nemen gepersonaliseerde shirts terug, tenzij er een naam op de achterkant van het shirt staat. In dat geval kunnen wij het product helaas niet retour nemen. Wij raden u aan om zorgvuldig uw keuzes te controleren voordat u uw bestelling plaatst.
Algemene Retourvoorwaarden
Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Verloren Pakketten
Indien uw pakketje na 30 dagen na verzending nog niet bij u is aangekomen, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen vervolgens een onderzoek starten bij de vervoerder. Indien het pakketje als verloren wordt beschouwd en niet meer getraceerd kan worden, zullen wij het volledige aankoopbedrag aan u retourneren.
Wij streven ernaar om elke klant tevreden te stellen en zullen ons uiterste best doen om problemen snel en effectief op te lossen. Voor vragen of verdere informatie kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@littledescendant.com.
